ご相談の流れ

ご相談の流れ

障害のある方やご家族からのご相談に応じ、必要な支援や情報提供、関係機関との連絡調整などを行います。
行政や医療機関、社会福祉協議会や障害福祉サービス事業所などの他、民生委員や児童委員など地域のさまざまな機関と連携し、障害のある方の生活の質向上や夢へ近づく一歩をお手伝いできる様、支援を行います。

お問合せ

まずは、お電話、お問合せフォーム、メール、LINEなどからお問合せください。
現在の状況や、お困りごと、気になることなど、お聞かせください。

面談

直接お会いして、さらに詳しいお話をお伺いします。事業所への来所の他、ご自宅への訪問も可能です。

状況を整理し、問題を明確にします。

*来所・訪問ともに難しい場合はお電話での面談も可能です。
*訪問場所が広島市外の場合は、別途交通費を頂戴します。

問題解決へむけて

問題解決の方法を、ご本人やご家族と一緒に考えます。
問題解決に向けた行動や支援を、ご本人やご家族と共に開始します。

福祉サービス利用申請

必要に応じて、福祉サービス利用のための申請を支援します。

*福祉サービス利用のためには、サービス等利用計画が必要です。お聞かせいただいたお話を元に当事業所で作成します。
*サービス等利用計画の提出や申請等は、スタッフが同行しサポートすることも可能です。

サービス利用開始後

定期的に訪問し、支援経過についてお話を伺います。必要に応じて計画の見直しを行います。

終結

ご本人の社会参加が促進され、お困りごとが解消されたら相談を終結します。

相談の終結までは、何度も計画を見直し、時には相談前より悪くなったと感じることもあるかもしれません。その様な場合でも、面談や計画の見直しを随時行い、より良い状況へ近づける様支援を継続します。
また、新たな問題が発生したときは、その問題に対して支援を開始することも可能です。
ご本人とご家族、我々支援者双方が「もう大丈夫」と思えた時が終結の時です。

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